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Más de 1.000 aplicaciones y sitios web, incluidas plataformas como Snapchat y bancos como Lloyds y Halifax, se vieron afectados por problemas que, según Amazon, se originaron en el núcleo de sus operaciones en Estados Unidos.

La plataforma de seguimiento de caídas Downdetector informó que, durante la interrupción del lunes, los reportes de usuarios a nivel mundial superaron los 11 millones.

El profesor Alan Woodward, de la Universidad de Surrey, señaló: “Este incidente ha mostrado hasta qué punto nuestra infraestructura es interdependiente”.

“Muchos servicios en línea dependen de terceros para su infraestructura física, y esto demuestra que los problemas pueden surgir incluso en los proveedores más grandes”.

“A menudo, pequeños errores humanos pueden tener efectos amplios y significativos”, agregó.

Los problemas parecieron comenzar alrededor de las 07:00 del lunes, cuando los usuarios empezaron a informar dificultades para acceder a diversas plataformas.

Entre los servicios afectados hubo una amplia variedad de sitios y aplicaciones, desde juegos en línea masivos como Fortnite hasta aplicaciones de aprendizaje de idiomas como Duolingo.

Downdetector dijo a la BBC que, en solo unas horas, había recibido más de cuatro millones de reportes de usuarios en 500 sitios, más del doble de lo que suele ver en un día laborable.

Posteriormente, el número superó los 11 millones, a medida que más servicios como Reddit y Lloyds Bank trataban de recuperarse.

Amazon afirmó que, alrededor de las 23:00, todos los servicios de AWS “habían vuelto a sus operaciones normales”.

La compañía aún no ha explicado por completo la causa de la interrupción del lunes ni ha emitido un comunicado oficial.

En una actualización publicada en la página de estado del servicio, se indicó que el problema “parecía estar relacionado con la resolución DNS del endpoint de la API de DynamoDB en US-EAST-1”.

El DNS, o Sistema de Nombres de Dominio, se compara a menudo con una guía telefónica de Internet.

Traduce los nombres de sitios web que usan las personas (como bbc.co.uk) a números que las computadoras pueden leer y entender.

Este proceso sustenta la forma en que usamos Internet, y las interrupciones pueden impedir que los navegadores encuentren el contenido que buscan.